Ante una audiencia de colaboradores, socios comerciales y clientes, Servicios Digitales Popular y su marca comercial AZUL celebraron 10 años de operaciones, destacando el hito de alcanzar más de 850 millones de transacciones, además de su liderazgo en el mercado nacional de aceptación de pagos con tarjetas, billeteras móviles y soluciones digitales.
“Es un número considerable y es un número del cual estamos sumamente orgullosos, y que sobrepasa cualquier expectativa que tuvimos al principio de iniciar este proyecto”, comentó Eugene A. Rault Grullón, vicepresidente ejecutivo de Servicios Digitales Popular.
En esta década, la filial de Grupo Popular ha consignado, a través de sus distintas plataformas, un volumen de facturación superior a 2,000 billones de pesos, principalmente en el comercio minorista, segmento corporativo y turismo.
Durante ese período, la estrategia de la empresa se ha centrado en establecer una relación directa entre los comercios y los tarjetahabientes, fundamentada en la innovación, la seguridad y el servicio.
Asimismo, AZUL ha democratizado la forma en que las empresas procesan pagos electrónicos, con más de 40,000 establecimientos afiliados en todo el país.
AZUL y los hitos de una revolución digital
Ante una audiencia de colaboradores, socios comerciales y clientes de AZUL, Rault Grullón destacó los logros en innovación y crecimiento que esta empresa ha alcanzado en ese período de tiempo, hitos que han evolucionado el mercado de los pagos digitales en el país.
Entre las innovaciones presentadas en esta primera década de vida institucional, el vicepresidente ejecutivo de Servicios Digitales Popular destacó diversos hitos, comenzando con el lanzamiento de terminales integradas a los comercios, la tecnología NFC para pagos sin contacto y el E-commerce AZUL.
“Podemos decir que hoy en día el mercado dominicano es de los más avanzados en temas de pagos a nivel regional. Ya llevamos ciertos hitos como el NFC en el 2016. Creo que fuimos el primer país en Latinoamérica en tener esa tecnología; también tenemos la app AZUL, que te permite no solamente gestionar tu negocio, sino también aceptar pagos desde el mismo teléfono y eso también es un hito regional, además de otros”, destacó el ejecutivo.
Durante su discurso, también subrayó que la empresa además ofreció a sus afiliados una herramienta de gran valor, como es la app AZUL, que integra varios productos en una única plataforma y permite a los comercios concentrar toda su gestión de pagos en su dispositivo móvil.
Además, comentó sobre cómo AZUL innovó en el mercado nacional al integrar Shopify, lanzar el Link de Pagos, ofrecer el Servicio de Conversión Dinámica de Monedas e introducir pagos instantáneos con Código QR y la autenticación de los tarjetahabientes.
En este tiempo, según relató Rault Grullón, AZUL también ha desarrollado una pasarela de pagos avanzada, con herramientas de vanguardia como la bóveda de datos para proteger la información sensible de los clientes. Adicionalmente, incorporó el botón de pago PayPal para ventas en línea, facilitando transacciones seguras.
Un intercambio sobre la transformación del ecosistema digital y financiero
Como parte de la celebración de su décimo aniversario, Servicios Digitales Popular realizó el panel “Comercio electrónico: innovación y crecimiento en el ecosistema digital”, actividad en la cual se analizaron las tendencias emergentes y los retos que enfrentan las economías en su transición hacia el comercio digital.
“Creo que todavía tenemos mucho potencial en el comercio electrónico en República Dominicana y es un poco de lo que trata este evento”, explicó el vicepresidente ejecutivo de Servicios Digitales Popular.
“Esto no solamente es una celebración de un aniversario, sino que también es una conferencia sobre cómo todavía los comercios en República Dominicana pueden aprovechar el comercio electrónico para impulsar sus ventas y llegar a clientes un poco más allá de lo que están alcanzando actualmente”, agregó.
Entre los panelistas se destacaron:
- Patty Yunén, de Google Advertising.
- Roberta Isfer, de Visa.
- Marcelo Galíndez, de Mercado Pago.
- Sebastián Ferrara, de Centro Cuesta Nacional.
- Stefany Bello, de Mastercard.
Estos invitados ofrecieron distintas perspectivas sobre cómo las tecnologías de pago están transformando las relaciones comerciales y las expectativas del consumidor.
La jornada incluyó la participación del reconocido conferencista JJ Delgado, quien ofreció la charla titulada «Negocio digital, la emoción en la era del clic».
En esta presentación, Delgado compartió su visión sobre cómo las empresas pueden conectar emocionalmente con los consumidores en un entorno cada vez más digital y competitivo, resaltando la importancia de la experiencia del cliente en el comercio electrónico.
“El mercado de pago va muy rápido, ridículamente rápido a nivel mundial, pero nosotros estamos tratando de adelantarnos a la necesidad de los clientes, para siempre estar para lo que necesiten”, expresó Rault Grullón.
