Edesur Dominicana anunció este miércoles que su plataforma prepago para la venta de energía estará fuera de servicio entre el 16 y el 19 de septiembre, debido a la instalación de mejoras tecnológicas para fortalecer el servicio brindado a través de esta herramienta.
Durante el periodo de indisponibilidad de la plataforma, los clientes podrán consumir la electricidad de forma continua, y el monto consumido les será debitado en su próxima recarga, una vez culmine la implementación, informó la compañía en una nota de prensa.
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Cambios en la plataforma
Los cambios que se llevan a cabo en la plataforma:
- Optimizarán la eficiencia operativa del servicio, así como la experiencia del cliente interno y externo
- Ampliará la capacidad de respuesta a través de este canal
- Garantizará la continuidad del servicio a través de la incorporación de tecnología avanzada para la medición, venta, monitoreo y gestión del consumo de energía
“Con las nuevas soluciones tecnológicas se busca dar respuesta a las necesidades identificadas en el proyecto de facturación electrónica, así como expandir los canales de venta de energía prepago; también, simplificar el proceso y ofrecer alternativas de autoservicio”, puntualizó la empresa estatal.
