El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor) informó este jueves que recibieron más de 100 reclamaciones o denuncias en contra de la agencia de viajes «De Vacaciones en RD» por incumplimiento de compromisos asumidos con sus clientes, que en su mayoría compraron paquetes turísticos para diferentes países, principalmente a Perú y Colombia. La entidad prometió dar una respuesta a los afectados.
El director ejecutivo de Proconsumidor, Eddy Alcántara, manifestó que la entidad que dirige ha recibido decenas de reclamaciones, tanto en la sede central como en las diferentes oficinas donde opera la institución. Aseguró que darán respuesta a la mayor brevedad posible a las personas afectadas por el incumplimiento de esa compañía.
“La misión de ProConsumidor es dar respuesta a la mayor brevedad posible a las personas que interpusieron sus reclamaciones, con el objetivo de que sean resarcidas y se les respeten sus derechos como consumidores y usuarios de bienes y servicios”, acotó.
El funcionario insistió que hará respetar los derechos económicos de las personas afectadas por el incumplimiento de la empresa “De Vacaciones en RD”, a la que pagaron boletos aéreos, estadía y otras facilidades en destinos turísticos.
“Estamos trabajando de manera diligente, para proteger y defender los derechos de las personas afectadas. Aquellas que igualmente se sienten estafadas y todavía al día de hoy no han puesto sus casos en conocimiento de las autoridades, que se acerquen a ProConsumidor”, dijo.
Asimismo, hizo un llamado a los dueños de la compañía a que ofrezcan una respuesta a los reclamantes y denunciantes de manera satisfactoria y conciliada en tiempo breve.
El titular de la entidad defensora de los derechos de los consumidores aseguró que en caso de que esta agencia turística no emita una respuesta en tiempo breve a los usuarios afectados, “ProConsumidor haciendo uso de la ley 358-05 y las leyes sectoriales dará una respuesta a los consumidores y tomará las acciones jurídicas correspondientes”.
